Você já ouviu falar que compras podem ser feitas de graça? Você chega à loja, pega tudo nas prateleiras em que os olhos caem e vai para casa feliz. Utopia! Eles dirão isso sozinhos e estarão parcialmente certos. Um conto de fadas sobre um futuro brilhante e comunismo de livros didáticos. Esta será a opinião de outros, e também praticamente verdadeira. Mas, na realidade - essa é a realidade que o criador do conceito original da loja Sample Central, o australiano Anthony James, nos falou.
Anthony, o que começou seu negócio incomum?
Esta é uma pergunta muito interessante. Sempre acreditei em idéias que, mais cedo ou mais tarde, dominam as massas. Por muitos anos, trabalhei em grandes organizações, desenvolvendo novas linhas de negócios. Por exemplo, no IMB, eu era responsável pelo desenvolvimento global de e-business, no McDonalds, um conglomerado, pelo desenvolvimento e produção de Happy Meals em todo o mundo, bem como pelo acesso da empresa à Internet e assim por diante.
O trabalho em grandes empresas estava associado a viagens constantes a diferentes países, o que me ajudou a saciar outra paixão minha - o amor pelas compras. Eu sou um verdadeiro viciado em compras, no sentido literal da palavra.
Em uma viagem com uma mala, eu sempre volto com quatro. E como sou uma pessoa com vasta experiência em marketing estratégico, sempre vejo como certos produtos estão sendo promovidos em diferentes países do mundo.
Em geral, em 2006, quando a ideia do meu novo conceito estava apenas começando a tomar forma na minha cabeça, chamei a atenção para o modo como são realizadas campanhas de publicidade e marketing e promoções para a promoção de mercadorias e como elas diferem umas das outras em diferentes países. Com o início da crise financeira global, as pessoas em todo o mundo ficaram muito mais atentas aos seus gastos e novas compras, e as marcas continuaram produzindo cada vez mais novos tipos de bens.
Ao mesmo tempo, as pessoas obtiveram maior acesso à informação graças aos modernos comunicadores e telefones.
Assim, antes de comprar qualquer novo produto, muitos começaram a recorrer a fóruns ou redes sociais para descobrir por outros consumidores sua opinião sobre o novo produto. Mas a tendência geral do mercado se resumiu ao fato de os compradores começarem a reagir à publicidade da seguinte forma: "Não me diga o que devo comprar. Eu me conheço, e seu anúncio é inútil para mim". E isso não é surpreendente! Hoje, as pessoas querem fazer suas próprias escolhas.
Quando resumi todos esses fatores, tive a idéia de criar um conceito de varejo no qual todos os produtos serão oferecidos gratuitamente aos clientes, e as próprias pessoas poderão escolher o que lhes interessa primeiro. Essa é a estratégia e filosofia básicas das lojas da Sample Central.
Não entendo como você pode comprar algo em uma loja sem dinheiro? Apenas pegue uma amostra do produto na prateleira, experimente e só então compre. Então
Na verdade não. A propósito, já existe um termo como "trydvertisement" (de "Experimente antes de comprar" - "Experimente antes de comprar"). É uma pena que eu não o tenha inventado. A ideia das minhas lojas é que os compradores (a propósito, apenas um membro do sistema Sample Central possa ser um comprador) venham à loja, selecionem as amostras de mercadorias de que precisam, experimentem-nas e escrevam suas opiniões sobre elas no site, participando da pesquisa de marketing do consumidor sobre os benefícios e contras de mercadorias. Este é um pré-requisito. Assim, o fabricante recebe a opinião de um consumidor que não está interessado e não "zombificado" pela publicidade, e o comprador desfruta do produto que usa.
Acontece que uma pessoa nunca pode comprar nada, e vai à Sample Central constantemente para tudo o que precisa?
Vou abrir apenas a primeira loja Sample Central nos Emirados, mas nossa pesquisa, baseada no trabalho de cadeias de lojas na Europa, mostra que 80% dos nossos clientes que experimentaram o produto o devolvem às redes de varejo e compram pelo seu dinheiro. Observe que isso não acontece sob a influência da publicidade, mas por convicção pessoal. Em nossas lojas, não há promotores que fornecem amostras de produtos, não há pessoas interessadas em promover uma determinada marca. Esta é a sua loja!
O segundo ponto, você não pode obter quantas amostras desejar. Em uma visita à loja Sample Central, cada um de nossos clientes pode colocar apenas cinco amostras de produtos por vez em seu carrinho. E não será fácil para ele fazer uma escolha, pois temos uma grande variedade - de 80 a 100 variedades. Além disso, para chegar à loja, você deverá pré-reservar todas as vezes em sua própria página no site da Sample Central a hora da sua visita para evitar a multidão, com calma e ponderadamente fazer sua escolha. O tempo de sua visita também será limitado a uma hora por dia. E, finalmente, o terceiro, sobre cada produto testado, será necessário escrever sua opinião na mesma página da Web em que você, de fato, "paga" por esse produto. Este esquema não é adequado para todas as pessoas.
Como você, como empreendedor, ganha dinheiro com esse conceito?
Taxas de associação e seu valor é muito pequeno. Porém, quanto mais membros no sistema Sample Central, mais contribuições. Por exemplo, se eu lhe disser que a taxa anual de associação do Sample Cenral nos Emirados Árabes Unidos é de, digamos, 100 dirhams, isso combina com você? Eu acho que sim. E outros também serão felizes. Essa é a minha visão. Nossas lojas não são um clube fechado. Como todos somos compradores neste planeta, o modelo do Sample Central está aberto a todos. Em seguida, a associação será categorizada. Todos se juntarão no nível de membros “bronze” e, dependendo da própria atividade, subirão para “prata”, “ouro” e “platina”, além de ganhar pontos de bônus, recomendando o Sample Central a seus amigos. Posteriormente, os pontos de bônus podem ser trocados por mercadorias em lojas e redes de varejo comuns. Além disso, nos países do CCG, ofereceremos outros esquemas interessantes para visitantes fiéis. 
Quando você vai abrir a loja Sample Central nos Emirados Árabes Unidos?
Eu acho que no final de julho - agosto deste ano.
Como ele ficará tecnicamente? Quem apóia sua ideia nesta região?
Assinamos um contrato de franquia com um grande grupo de investimentos sediado nos Emirados Árabes Unidos. Eles são varejistas muito experientes e têm um relacionamento bem estabelecido com muitas marcas de consumo, pois são seus distribuidores na região. O principal fator de sucesso nesse negócio são esquemas de logística bem estabelecidos, parceiros confiáveis e reputação. Nossos parceiros possuem seus próprios armazéns, veículos e cumprem totalmente os requisitos do conceito Sample Central.
Em quais países as lojas da Sample Central estão localizadas?
Em 2006, abrimos a primeira loja em Tóquio. Lá, todo o esquema foi elaborado, cometemos muitos erros, enchemos muitos cones, mas o conceito provou sua viabilidade. Em 2010, começamos a concluir contratos de franquia. Tínhamos lojas na Europa, mas fomos forçados a fechá-las, pois outras empresas tentaram copiar o conceito e foram derrotadas, minando nossa reputação. No entanto, reabrimos nossa loja em Budapeste no início do verão e assinamos acordos com outros países europeus. Agora entramos nos mercados do Oriente Médio, depois haverá a América Latina e depois veremos.
Bem, boa sorte para você, Anthony. Vamos aguardar o convite para abrir a loja Sample Central em Dubai, a fim de entender o que é "exemplar" de compras.
