A estação turística nos Emirados Árabes Unidos está em pleno andamento, e você pode ouvir reclamações de que há menos turistas, hotéis não estão cheios, shopping centers não são mais o mesmo fluxo de clientes e assim por diante. Tudo é tão trágico quanto os céticos imaginam? Decidimos perguntar ao profissional - o diretor geral da empresa de turismo Al Khalidiya, Sirak Muradyan.
Sirak Samvelovich, por favor descreva a temporada atual. Ele foi tão mal sucedido quanto muitos empresários previram?
Posso dizer que também esperávamos um declínio significativo nos negócios, mas acabou o contrário. Para nossa alegria, o crescimento dos negócios ocorreu e o principal mérito disso é a reação positiva do mercado da CEI.
Os turistas da CEI gostam de explorar novamente a costa dos Emirados Árabes Unidos?
Estamos vendendo com sucesso todos os nossos hotéis favoritos em Sharjah, hotéis no distrito de Jumeirah. Nas vendas de quartos de hotel, a empresa tem volumes muito poderosos, assume a posição de liderança, o que nos agrada, mas às vezes incomoda nossos concorrentes. E a razão está no fato de o Al Khalidiah Tourism colocar preços baixos acessíveis no mercado da CEI. E apesar de não ganharmos tanto quanto gostaríamos, mas os negócios da empresa se baseiam em um suporte comercial tão amigável - eu apoio meus parceiros, eles me apoiam.
Como Al Khalidiah é capaz de oferecer preços acessíveis?
Preços baixos são obtidos devido ao fato de nossa empresa ter adquirido muitos números de sistemas consecutivos ou números de garantia, falando o idioma russo. Isso significa que os quartos são trocados por toda a temporada. Por exemplo, em Sharjah, temos cerca de 120 quartos resgatados em todos os hotéis na praia. Se alguns dos quartos comprados forem deixados desabitados, a empresa pagará o hotel em prejuízo. Eu arrisco isso, mas os hotéis ficam felizes em dar esses contratos. Nesse esquema, todos ganham - os hotéis recebem uma garantia de que, em qualquer caso, os quartos adquiridos serão pagos, e o operador turístico sempre sabe que ele recebe uma certa cota de quartos. Ao mesmo tempo, a empresa recebe um preço exclusivo, um pouco mais baixo que o preço padrão usual, razão pela qual nossos preços diferem dos preços de muitas operadoras e agências de viagens que trabalham com esses hotéis. Quanto aos planos para o futuro, a coisa mais importante pela qual estamos nos esforçando é estar entre os cinco principais operadores turísticos dos Emirados Árabes Unidos. E nos resta muito pouco, já estamos lá!
Além disso, após o prêmio, você precisa manter a marca, certo?
Recebemos nosso prêmio do Departamento de Imigração de Dubai e, é claro, não baixaremos a fasquia, pelo contrário, nossa rotatividade está aumentando, os volumes estão crescendo e o trabalho com os hotéis de Dubai está se desenvolvendo em um bom ritmo.
Quase tudo o que poderia ser feito em Sharjah foi feito, embora isso não signifique que estamos encerrando nossa cooperação com os hotéis de Sharjah. Não, continuamos amigos e parceiros de negócios fiéis e dedicados, mas agora damos bons negócios aos hotéis de Dubai.
Você trabalha nos hotéis de Dubai da mesma forma que nos hotéis de Sharjah?
Houve várias mudanças em nosso trabalho. Em particular, praticamente todos os hotéis Jumeirah International estão excluídos de nossas vendas: Madinat Jumeirah, Jumeirah Beach, Emirates Towers, Bab Al Shams. A única exceção é o icônico hotel Burj Al Arab, pois temos vários clientes regulares que, ao longo dos anos, preferem ficar apenas nesse hotel. Nós tentamos o nosso melhor para acomodá-los em seu local de estadia favorito, porque ainda não há alternativa para o hotel Burj Al Arab.
Por que você parou de trabalhar com a rede Jumeirah International?
A liderança deles, na minha opinião, escolheu uma tática não muito lógica: eles selecionaram de 5 a 6 operadores para trabalhar, que receberam contratos desde 10 de janeiro de 2010, ignorando o restante dos operadores turísticos e acreditando que isso era o suficiente para eles. Talvez eles não entendam que estamos realmente retirando seus clientes, o que é bastante míope da parte deles em uma crise. Quando recebemos reservas de hotéis em Jumeirah Beach, Al Qasr ou Mina A'Salam, respondemos honestamente que atualmente não trabalhamos com esses hotéis e não temos contratos de quarto para hotéis da cadeia Jumeirah. Ou seja, se os clientes insistirem, encontraremos uma oportunidade de fornecer acomodações a esses hotéis, mas como não há contratos, não há condições normais de trabalho nesses hotéis, não haverá bons preços favoráveis. Portanto, oferecemos opções alternativas interessantes e dignas - hotéis Atlantis, The Palm; One & Only Royal Mirage, Ritz Carlton - esses são os hotéis de elite com os quais concluímos contratos mutuamente benéficos.
Até recentemente, o One & Only Royal Mirage Hotel seguia uma política de ignorar o mercado turístico de língua russa.
Sim, absolutamente certo. Infelizmente ou felizmente, ocorreu uma crise. Este período difícil para muitos provou que o mercado dos países da CEI continua sendo o mais forte hoje, mesmo em todos os emirados, e é nesse mercado que muitos fazem apostas muito grandes.
E o hotel One & Only Royal Mirage, no entanto, sacrificou os princípios ao abrir contratos para o mercado da CEI. Recebemos um contrato com este hotel e somos muito gratos à gerência dele pela oportunidade de mostrar quão bem-sucedidos eles fizeram uma aposta.
Antes da abertura de novos hotéis na ilha de The Palm Jumeirah. Quais são seus planos?
Nós, operadores turísticos, estamos muito satisfeitos. Recentemente, assistimos à apresentação do novo hotel no Palm Jumeirah - Moevenpick Royal Amwaj Resort. Será aberto em 5-6 meses. Ainda assim, haverá uma escolha com quem, como e em que condições trabalhar. Isso é muito importante para os operadores. Quando alguns direitos são violados, surgem políticas de preços, restrições ao número de quartos - um déficit é criado, a corrupção floresce, forma-se um mercado negro, do qual apenas o cliente sofre, porque a maioria dos turistas paga por tudo o que é chamado de déficit. Portanto, quanto mais hotéis houver, melhor e mais fácil será para nós trabalharmos. Escolheremos para nós mesmos parceiros estratégicos, hotéis estratégicos, com os quais iremos além, em uma crise ou depois de uma crise. Vamos comercializar esses mesmos hotéis, anunciar e vendê-los.
Como sua empresa está se desenvolvendo no Cazaquistão?
Nosso escritório no Cazaquistão, "Hora de descansar", funciona de maneira dinâmica e tranquila e tem uma excelente perspectiva. O ferimento do Cazaquistão é interessante em termos de desenvolvimento e crescimento ativos.
Talvez para os nossos leitores você tenha mais algumas boas notícias?
Gostaria de transmitir aos seus leitores que a demanda por imóveis nos Emirados Árabes Unidos aumentou novamente. No ano passado, recebemos 30 mil turistas, este ano esperamos aumentar o volume de tráfego turístico e, entre os nossos clientes, existem clientes interessados em comprar imóveis nos Emirados. Oferecemos essa oportunidade, apresentando clientes a corretores de imóveis que vendem imóveis com sucesso a cidadãos da CEI. Agora, após um período estagnado, a venda de apartamentos, casas e vilas acabadas foi retomada. Edifícios inacabados não são procurados, porque existem dúvidas sobre a conclusão da construção. Portanto, especialmente não os anunciamos.
Em outras palavras, você trabalha com empresas específicas?
Assinamos um contrato com uma empresa imobiliária Leo Sterling. E o mais interessante: assim que o contrato foi assinado, imediatamente fornecemos dois clientes sérios que compraram imóveis nos Emirados literalmente este mês.
Que idéias criativas serão implementadas por você este ano?
Infelizmente, o projeto "Nossa Rússia" prometido por nós e aguardado por nossos amigos deixou de existir. Não haverá mais lançamentos desta série humorística com os heróis que amamos. Mas os artistas realizarão atividades de turnê, sobre quais negociações estão atualmente em andamento. Além disso, com um programa de concertos, queremos convidar o popular ator Dmitry Pevtsov para Dubai. Informações sobre as datas das apresentações desses artistas, iremos informá-lo com antecedência.
Bem, resta desejar-lhe todo o sucesso em uma atividade tão diversa!
Obrigada Vamos nos preparar com muito cuidado para a próxima temporada, prestar mais atenção ao mercado dos países da CEI, como os melhores, estáveis e inigualáveis do mundo.
