Entrevistado: E. Olkhovskaya
O nome do único salão de móveis Carpe Diem é traduzido como "aproveite o momento", e o original pertence a Horace, que usou essa expressão pela primeira vez em seu poema "Odes".
A jovem e muito enérgica proprietária do salão, Tanya Williams, parece ter "capturado" o momento certo e agora está orgulhosa de falar sobre as magníficas coleções de móveis e acessórios para casa que outrora foram para os Emirados por seus esforços.
Tanya, por favor me diga por que você começou a vender móveis e utensílios domésticos, porque parece não haver escassez de lojas de móveis nos Emirados Árabes Unidos?
Quando cheguei a Dubai, em 1995, a falta de lojas de móveis foi sentida com muita clareza. Eu então trabalhei em um banco, e minha atividade não estava de forma alguma ligada aos interiores. Então meu filho nasceu e comecei a passar mais tempo em casa. Foi quando comecei a procurar móveis adequados para a nossa casa. E, francamente, não encontrei nada adequado para o meu gosto. Sim, e a escolha foi, francamente, pequena - a IKEA ou lojas de móveis em Sharjah, oferecendo produtos no estilo árabe, com uma abundância de dourados, travesseiros e borlas. Em geral, isso não combina comigo. Especialmente quando voltei para casa de férias e vi belos e elegantes móveis europeus nas janelas, eu realmente queria comprar tudo e enviá-lo para os Emirados com um contêiner.
Então, gradualmente, nasceu a idéia de abrir uma loja com móveis europeus de alta qualidade e bonitos. Parece-me que eu não era o único que desejava apaixonadamente comprar bons móveis em minha casa, as pessoas que vieram para os Emirados Árabes Unidos por um longo tempo estavam especialmente interessadas nisso. Comecei a estudar o mercado de móveis na Europa e fui um dos primeiros a encontrar o Grange. Quando a convidei para apresentar meus produtos no Oriente Médio, a Grange ficou encantada e concordou em trabalhar comigo. Foi aqui que tudo começou. Encontrei um lugar para uma futura loja no shopping Town Center. Foi inaugurado em outubro de 2001.
O que complementa as coleções de móveis Grange?
Após o Grange, concordei em trabalhar com outras grandes marcas que complementam a gama da minha loja. Por exemplo, de chegadas recentes - cozinhas de luxo de La Cornue. Mas até agora, a Grange é meu melhor fornecedor e a melhor empresa com a qual já trabalhei. Hoje eles são cada vez mais reconhecidos no mundo, o que é uma vantagem para mim. Mesmo na Rússia, a Grange agora tem vários salões abertos. Muitos compradores, que vêm à minha loja, já estão familiarizados com a marca e perguntam sobre a disponibilidade de determinados itens da coleção, já que eles já têm alguma parte.
Tanya, como você se sente como anfitriã de um belo salão de móveis depois de trabalhar no setor bancário?
Uma casa bonita e confortável, mobiliada com bons móveis, sempre foi minha paixão. Mesmo na infância, eu realmente gostei de folhear revistas no interior, olhando fotos bonitas. E quando comecei a vender móveis e itens de decoração para casa, percebi que toda a minha vida queria fazer exatamente isso. Claro, foi muito difícil para mim no começo. Eu cometi muitos erros. Embora eu ainda os faça hoje (risos). É que existem tantas pessoas de diferentes países vivendo em Dubai com gostos completamente diferentes que é difícil prever o que será necessário e o que não será. E não é fato que as coisas que eu pessoalmente goste vão agradar aos clientes. Mas eu, no entanto, tive muita sorte. Grange me apóia em tudo. Mesmo em falhas.
Foi difícil provar ao mercado local que você é um representante digno do clã de mulheres de negócios?
Na época em que comecei meu próprio negócio, praticamente não havia mulheres na comunidade empresarial dos Emirados. Eles agora trabalham mesmo no governo do país, e então .... Também européia, com suas fantasias. Mas tudo acabou não sendo tão complicado quanto eu imaginava, especialmente porque meu patrocinador local também é uma mulher. E foi mais fácil encontrar um idioma comum. Ela me ajudou muito. Você sabe, sempre é bom quando existe uma pessoa por perto que conhece o idioma árabe.
Quem são seus principais clientes hoje?
Eu diria - a elite, pessoas com os meios. O círculo de meus clientes mudou um pouco quando o boom da construção começou e muitos compraram imóveis em Dubai. Compradores de todos os países e continentes começaram a vir até mim. Quanto aos residentes locais dos Emirados Árabes Unidos, a princípio eles não estavam muito dispostos a ir para Carpe Diem, e agora cada vez mais jovens casais locais estão comprando móveis de mim. Aparentemente, seus gostos e pontos de vista sobre suas próprias casas mudaram um pouco. Mas, em geral, eu diria que o principal contingente de compradores são pessoas com 35 anos ou mais.
Você já teve a experiência de fornecer um apartamento ou casa totalmente mobiliada, de "A" a "Z", a pedido do comprador?
Concluímos vários pedidos desse tipo e um dos clientes era cidadão do Cazaquistão que comprou vários apartamentos em Dubai. Novamente, eles conheciam bem a marca Grange, então vieram até nós de propósito. É sempre bom trabalhar para pessoas que valorizam a qualidade real, estão dispostas a pagar o dinheiro apropriado e prestam homenagem a um bom serviço.
O salão que você tem hoje é bem pequeno e provavelmente é impossível exibir toda a gama dele ...
Normalmente, fornecemos móveis por encomenda. Os clientes podem escolher amostras de interesse do catálogo disponível no salão. Além disso, eles podem até escolher a cor do estofamento que combina com eles e a sombra do próprio mobiliário.
Quanto tempo leva para processar e receber esse pedido?
Enviamos o pedido para a França e o comprador precisa aguardar seus móveis de 4 a 5 meses. Esses prazos geralmente são adequados a todos, já que antes da chegada dos móveis, os clientes geralmente trabalham com designers de interiores e fazem reparos básicos e acabamentos em sua casa ou apartamento.
Tanto quanto eu sei, seu salão tem seu próprio designer de interiores ....
Sim, e ele pode dar muitos conselhos profissionais. No entanto, geralmente os clientes vêm até nós quando a moradia está pronta, portanto, eles precisam apenas de conselhos sobre a cor ou o estilo do interior. Ou as idéias dos "retoques finais". A pedido dos clientes, podemos costurar cortinas, colocar pisos e instalar uma cozinha chave na mão. Se os clientes compram móveis de nós, os serviços de nosso designer são fornecidos gratuitamente. Aqui, nos Emirados Árabes Unidos, esse é um fenômeno muito comum, muitos, não apenas a elite, podem pagar serviços de design.
Você já pensou em mudar a localização do seu salão, mais próxima do tráfego principal do consumidor?
Claro que pensei. Ainda não tenho certeza do momento, mas gostaria de mudar meu showroom para o Dubai Mall. Uma cultura especial de consumo se formou aqui - para fazer compras em shopping centers, e isso não pode ser ignorado. Quem sabe sobre nós, vai a este salão, mas há muitos moradores de Dubai que não frequentam a antiga região de Jumeirah. A cidade tornou-se muito grande e é inútil para muitos deixarem longe de casa quando houver um shopping center nas proximidades.
Quais são seus planos para o futuro?
Agora é muito difícil planejar algo. Mas eu sempre vou em frente. Em breve, apresentaremos no mercado local uma nova marca de móveis estofados de luxo, muito procurada na Europa. Nas nossas lojas serão vendidos magníficos bilhares. Eu acredito que é necessário introduzir produtos que ninguém mais possui. É isso que atrai compradores exclusivos, e eles são o nosso principal segmento. Eles precisam de móveis que eles passarão para seus descendentes. Portanto, os móveis apresentados aqui estão além da concorrência e, além disso, são atemporais. Sua qualidade permite usá-lo por séculos. Portanto, convido todos os seus leitores para o nosso salão. Acredite, seremos capazes de surpreender e agradá-los. Obrigado Tanya.
Desejo-lhe sucesso contínuo.
