A Autoridade de Eletricidade e Água de Dubai nomeou robôs para atender os clientes.
A Autoridade de Água e Eletricidade de Dubai (DEWA) anunciou o recrutamento de cinco robôs como pessoal para atender os clientes.
Cada robô receberá um número de funcionário. O número um é 99000099. A declaração DEWA disse que a gerência tomará todas as medidas necessárias para melhorar a eficiência do trabalho de acordo com os mais altos padrões internacionais.
Este é o primeiro centro de felicidade do cliente “inteligente” integrado em Dubai que conta com inteligência artificial (IA) e robótica, além de fornecer serviços de atendimento ao cliente inteligentes e inovadores.
Saeed Mohammed Al Thayer, Diretor Executivo e CEO da DEWA, disse: “Nós vemos a inovação como a base da melhoria contínua para aumentar a competitividade da DEWA em todas as áreas”.
"Estamos constantemente fazendo esforços para acompanhar a quarta revolução industrial, e usamos tecnologias inovadoras em vários campos, desenvolvemos inteligência artificial, robótica, IoT, impressão 3D e apoiamos a iniciativa Dubai 10X para avançar no Dubai, tornando-o à frente de 10 anos, outras cidades do mundo graças à inovação do Estado e ao fortalecimento da liderança de Dubai na formação do futuro ", disse ele.
Além de funcionários robóticos, Rammas, um funcionário virtual, já atua no DEWA. Ele é implementado pela funcionalidade de um aplicativo inteligente, site e sistema Amazon Alexa. A DEWA foi a primeira organização governamental a lançar um chatbot em árabe e inglês. Rammas pode responder a um número ilimitado de solicitações em tempo recorde.
